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“闯黄灯扣分”事件对管理的启示

先来看一段《瞭望》新闻周刊的报道:

“闯黄灯扣6分”的尴尬

被舆论称为“史上最严交规”的修订版《机动车驾驶证申领和使用规定》于2013年1月1日零点起正式施行。其中,“闯黄灯扣6分”的规定引来无数网友吐槽。针对质疑,公安部回应称,“新规显现积极效果,因违反交通信号导致的交通事故大幅下降。”而另一个事实是,在“闯黄灯扣6分”的威慑下,各地追尾事故频发。很多司机反映,看见黄灯亮起就能够及时把车停在停止线是一件很难控制的事情,根本刹不住车。此规定引发的反弹,已给相关部门上了教训深刻的一课。首先,立规要充分吸纳民意。之前,尽管相关部门也把修改条文下发基层征集意见,但真正有多少民意被采纳,公众存疑。因为新规定出台前,虽然就“闯红灯扣6分”征求过民意,而“闯黄灯扣6分”却是在新规出台后才赫然在列。

现在交通管理部门处于一个尴尬的局面。要是顺应民意取消对闯黄灯的处罚,那么政府部门的威望何在?法律法规的威严何在?要是咬牙坚持处罚,但民意如潮,追尾事故频发,路口拥堵加剧。最终如何解决,且放眼观察。这不是本文讨论的目的。何炜东老师希望与大家聊聊,这件事对我们管理工作的启示。

作为管理者,如果让你处于这样的风口浪尖,必然没有谁是愿意的。你肯定会说,我决然不会把自己置于如此境地。真的不会?未必!

常见的一种情形是,公司出台一个新政策,如业务员奖金方案调整、新考勤制度的颁布等,其中有些不合理的条款,大部分员工都反对。最后通常有两种结局:一是公司硬着头皮强制推行,弄得天怒人怨,不少人才因此心灰意冷而离开公司;另一种情况是,公司不愿意承认政策有问题,但员工抵制太大,难以执行,最后只得睁只眼闭只眼,让政策无疾而终,大大降低了公司、管理者的威信。

要避免这种情况其实并不难,那就是在一项政策出台前广泛咨询员工意见。这个咨询不能走过场,如果某个条款大部分员工都反对,那么管理层要认真考虑,加以调整或取消。如果公司认为即使大多数人反对但还是得推行,那么也应该多做宣导工作,尽量减少抵制,引导员工接受。管理中要避免那种官僚主义,霸王硬上弓的做法。否则对你的管理工作绝对没有好处,很可能落得好像新交通法规那样进退两难的处境。

About 何炜东老师

中层管理、管理沟通、员工职业化素养- 培训讲师

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